Soutien

La plupart des problèmes sont intentionnellement signalés avant qu’une exportation puisse être créée.

Avant de communiquer avec le soutien

1. Confirmez que la source est le rapport Stripe payout_reconciliation.itemized.7.
2. Confirmez que le virement était automatique, et non instantané ou manuel.
3. Téléchargez le CSV des exceptions et notez le premier code d’erreur.
4. N’envoyez pas votre CSV Stripe ni les données de transaction de vos clients.

Contact

Utilisez le formulaire de contact privé en indiquant le code d’erreur, le nom du navigateur et la devise utilisée, CAD ou USD. Votre message est transmis à notre boîte de réception sans afficher d’adresse courriel sur le site.

Sécurité

Ne transmettez jamais un CSV financier, un numéro de carte de paiement, un mot de passe, une clé secrète Stripe ou un identifiant QuickBooks par l’intermédiaire du soutien.